Omnicanalidad

Desde hace 35 años, Napse provee soluciones tecnológicas para retail, que permiten automatizar procesos relacionados con la operación en comercios, mayoristas, minoristas, estaciones de...

“La de ecommerce es una industria que está creciendo mucho y muy dinámica, y que todo el tiempo está innovando”, decía Carolina Méndez, Directora...

Como clientes, necesitamos tener respuestas claras cuanto antes. Ya no toleramos estar más de cinco minutos en espera cuando contratamos algún servicio por teléfono,...

Si bien la digitalización es un proceso que comenzó hace varios años atrás, la penetración de Internet en los hogares argentinos continúa expandiéndose: solo...

Hace algunos meses, era lógico suponer que las cifras de ventas se recuperarían a medida que la situación sanitaria se atenuara y los consumidores...

Con clientes interactuando con marcas en todo el mundo a través de una variedad de canales, la presión para construir relaciones uno a uno...

La forma de relacionarnos y comunicarnos con la tecnología cambió mucho en los últimos dos años. La pandemia generó una aceleración en los procesos...

A modo de balance, a lo largo de estos últimos dos años hemos visto tres grandes  tendencias en atención al cliente, que se van...

Si el inicio de la pandemia mundial de COVID-19 aceleró el crecimiento del comercio electrónico con millones de consumidores que compran productos en línea,...

Contar con un tienda digital deja de ser suficiente para satisfacer a los consumidores digitales. La Inteligencia Artificial para personalizar la oferta, la gamificación de...