El 5 y 6 de agosto, el Golden Center de la Ciudad de Buenos Aires se convirtió en el escenario de una nueva edición de Integrados X+, el tradicional encuentro organizado por Red del Hogar, Grupo Márquez y Grupo Gaona. La cita reunió a los distintos actores del retail local para analizar las principales tendencias del mercado y fortalecer el desarrollo de proyectos en el país.
La reciente edición del evento se desarrolló en un contexto desafiante para el retail. En este sentido, Antonio Luciano, Presidente de Red Márquez; Marcelo Lischinsky, Presidente del Grupo Gaona; y Carlos Costi, Presidente de Red del Hogar, destacaron la importancia de eficientizar las operaciones, optimizar el stock y fortalecer el trabajo conjunto para sostener la competitividad.
Según Lischinsky, el comprador argentino no dejó de consumir, sino que transformó sus hábitos: “Hoy las personas compran a través de tiendas digitales, marketplaces o directamente a los fabricantes. Este cambio también impacta en la rentabilidad de los retailers, obligándolos a incrementar el volumen de ventas para sostener la estructura del negocio”, indicó.
Por su parte, Costi puso el foco en la eficiencia operativa como respuesta a la compresión de márgenes. El ejecutivo señaló que la menor rentabilidad obliga a los comercios a revisar minuciosamente sus procesos: “Al tener márgenes más estrechos, debemos ser mucho más eficientes en cada paso que damos. Ese es el gran compromiso que asumimos hoy”, afirmó.
A su turno, Luciano enfatizó que la recomendación central para los socios es la gestión estratégica de inventarios: “El mensaje principal que bajamos a nuestros integrantes es evitar el sobrestockeo. Es fundamental llevar un control riguroso del inventario y lograr una rápida rotación de productos. En momentos complejos, la clave está en operar en conjunto para potenciarnos”, explicó.
¿Qué valor tiene el comercio electrónico?
En línea con esta evolución, los referentes del sector remarcaron que el comercio electrónico dejó de ser una simple alternativa para convertirse en un pilar cada vez más relevante del negocio.
Costi coincidió en que el avance hacia el canal digital será progresivo y planteó que, al menos por ahora, el comercio físico conserva atributos altamente valorados por los consumidores. “El e-commerce es el futuro, pero la tienda física todavía ofrece aspectos que el entorno digital no puede replicar. Brindamos asesoramiento personalizado y un servicio posventa superior; nos enfocamos en cuidar esos diferenciales y mejorarlos constantemente”, explicó.
Para el titular de Red del Hogar, la transformación del sector no implica la desaparición del comercio tradicional, sino una convivencia cada vez más estrecha entre ambos modelos. “Creemos que van a coexistir el canal físico y el digital; uno necesita del otro”, sostuvo Costi. “Mientras el peso de las ventas online continuará creciendo, los locales mantendrán un rol clave para aquellos consumidores que necesitan ver y probar los productos antes de comprarlos”.
En este sentido, Lischinsky señaló que la adaptación a este nuevo escenario exige un cambio de mentalidad por parte de las empresas: “Entrar al e-commerce requiere un trabajo distinto al que veníamos haciendo. Es una transformación cultural que exige capacitarse, estudiar el mercado, analizar a la competencia y entender qué productos tienen mayor rotación”.
Esta dinámica omnicanal también plantea nuevos desafíos operativos, obligando a los retailers a ampliar sus alternativas de pago y financiamiento. Al respecto, Luciano destacó las alianzas estratégicas con entidades financieras y plataformas digitales para facilitar las ventas: “Hoy es fundamental consolidar acuerdos con los bancos y sumar herramientas como Mercado Pago. Tenemos que estar abiertos a todas las posibilidades”.
Por último, los voceros resumieron el nivel de exigencia del consumidor actual con una postal tan cotidiana como desafiante: “Hoy la gente entra a nuestros locales con el teléfono en la mano; esa es nuestra principal competencia. El comprador actual suele estar más informado que el propio vendedor”.
La asociatividad como modelo de supervivencia
Consultados sobre el futuro del sector, los ejecutivos remarcaron la importancia estratégica de integrar grupos de compras frente a la coyuntura actual.
Costi fue contundente sobre el valor de la integración: “Hoy es fundamental formar parte de un grupo de compras para mantenerse informado y ser competitivo en el mercado”. Además, subrayó la transparencia del modelo: “No somos grupos cerrados o privados; aquí todos los integrantes pueden participar directamente de las negociaciones, un beneficio distintivo que no todos ofrecen”.
En este escenario, la asociatividad emerge como una herramienta indispensable para fortalecer la capacidad de negociación y acceder a oportunidades que, de forma individual, resultarían inalcanzables. Para Lischinsky, este esquema permite a los comerciantes mantenerse actualizados y obtener condiciones que protegen la rentabilidad del negocio. En la misma línea, Luciano ratificó el valor de generar espacios donde los comerciantes aprovechen el volumen del conjunto para negociar en mejores términos.
En conclusión, la reciente edición de Integrados X+ dejó en evidencia que la transformación del retail va más allá de la mera incorporación tecnológica. La presión sobre los márgenes, la consolidación del comercio electrónico y los nuevos hábitos de consumo obligan a replantear los modelos tradicionales. En este contexto, la eficiencia operativa, la adaptabilidad y el trabajo asociativo se consolidan como los pilares esenciales para sostener y hacer crecer el negocio en los próximos años.
