Grupo IRSA apuesta a la transformación de la industria del retail en la Argentina mediante la reconversión estratégica de sus centros comerciales. Bajo la premisa de responder a las nuevas tendencias de consumo, los shoppings evolucionan para consolidarse como centros de experiencias y servicios 360°, diseñados para que los visitantes puedan resolver múltiples actividades en un solo lugar y optimizar su tiempo libre.
Los centros comerciales se consolidan como uno de los principales puntos de encuentro. En este contexto, los nuevos desarrollos nacen desde su diseño como espacios de experiencia, con una curaduría de marcas y propuestas pensada para acompañar los nuevos hábitos de consumo. La evolución del shopping apunta a un modelo cada vez más híbrido, donde convergen consumo, gastronomía, entretenimiento, bienestar, servicios y ocio en un mismo entorno, acercándose cada vez más al concepto de una ciudad.
Esta transformación redefine el uso del espacio y la distribución de marcas y servicios en los centros comerciales, destinando una superficie cada vez mayor a gastronomía de autor, entretenimiento, bienestar y servicios de salud.
Con un flujo de más de 100 millones de visitantes al año en su red de centros comerciales, la estrategia de IRSA apunta a elevar la estadía y consolidar el rol de los malls como polos clave de integración comunitaria y desarrollo urbano.
Además, esta evolución se complementa con una estrategia basada en el uso inteligente de datos, que permite comprender en profundidad el comportamiento, las preferencias y los hábitos de consumo de los visitantes. Esta información resulta clave para desarrollar programas de fidelización en los centros comerciales, a través de los cuales los usuarios pueden acceder a beneficios, descuentos, promociones y experiencias personalizadas. A partir del conocimiento generado Grupo IRSA puede diseñar propuestas más relevantes para cada visitante y fortalecer el vínculo entre las personas, las marcas y los espacios comerciales.
“Hoy los shoppings dejaron de ser solo un lugar de compras para convertirse en centros de experiencias donde la gente busca entrenar, comer o acceder a servicios de salud. El tiempo libre de las personas es escaso, por lo que trabajamos en ofrecer una oferta fluida que permita resolver múltiples actividades diarias en un mismo lugar y extender su tiempo de permanencia. Al mismo tiempo, Hoy el uso de datos nos está permitiendo conocer mejor a nuestros visitantes y desarrollar una comunicación personalizada con beneficios, promociones o experiencias a través de nuestros programas de fidelización”, destaca Gastón Manganiello, CMO de Grupo IRSA.
Redefinición de experiencias y gastronomía nocturna
En línea con esta visión, los distintos centros comerciales de la compañía continúan adaptando sus superficies para incorporar propuestas gastronómicas de autor, espacios de coworking y áreas destinadas al ocio nocturno y entrenamiento físico. El objetivo estratégico es ofrecer experiencias fluidas que acompañen las rutinas diarias de los visitantes y extiendan su tiempo de estadía dentro de cada mall.