De visita en Argentina en el marco del lanzamiento de la esperada segunda generación de su línea gamer Quantum junto a su distribuidor Deer Tech, Anderson Oliveira, Director de Marketing de Harman/JBL para Sudamérica, conversó con este medio sobre los desafíos coyunturales, la apuesta de la marca por el diseño disruptivo y las herramientas de marketing que están implementando para dinamizar el canal minorista físico y digital.
¿Cómo se comporta el consumidor argentino de tecnología?
A pesar de las fluctuaciones macroeconómicas que caracterizan a la región, el mercado argentino sigue demostrando una resiliencia excepcional y un deseo constante de acceder a tecnología de punta. Para el retail, entender este comportamiento oscilante es crucial para balancear el stock y las ofertas.
Oliveira explica esta particularidad: “Entendemos que el consumidor argentino sigue muy interesado en tener experiencias, tecnología, novedades. Sigue habiendo un fuerte deseo de consumo, pero lógicamente este se adapta a la realidad del bolsillo de cada momento, generando una retracción temporal que es totalmente natural. No obstante, la confianza de la marca en el mediano plazo se mantiene firme tras un último período de fuerte recuperación que sorprendió favorablemente a la corporación”, según el vocero.
Una de las grandes novedades que el retail físico empieza a percibir en las góndolas de JBL es el abandono paulatino del negro clásico para dar lugar a combinaciones cromáticas vibrantes. Esta estrategia responde a un cambio cultural liderado por las nuevas generaciones que buscan diferenciarse.
“La gente quiere expresarse a través de los productos. Y para esto, para expresar su personalidad, también tiene que ver con colores”, señala el directivo, aludiendo a cómo la Generación Z está transformando los hábitos de compra.
Para las tiendas, incorporar colores vivos representa una oportunidad de captación de nuevos nichos, aunque exige una logística más afinada. Al respecto, Oliveira detalla la mecánica de distribución: “Cuando vamos a hacer trabajo de distribución, a veces por volumen, obvio que el negro es lo más clásico y seguro. Pero cuando empieza a aumentar el volumen de ventas y tenemos más presencia junto con los consumidores, ahí tenemos más aperturas para traer más colores”.
Gaming, streaming y creadores de contenido
El lanzamiento de la segunda generación de auriculares Quantum responde a una tendencia que el retail no puede ignorar: la explosión del streaming y la creación de contenidos en el país, un público que busca prestaciones diferenciadas al jugador tradicional.
“El fenómeno del streaming en Argentina es impresionante. Para el perfil de creador, que busca algo distinto al gamer tradicional, incorporamos Inteligencia Artificial en micrófonos para calibrar la voz según la distancia”.
La marca apunta a resolver esto con funciones inteligentes de audio. “Hoy en día el streamer va a escuchar mucho más este micrófono de bancada, y ahí tenemos una línea muy buena que incluso hace cancelación de ruido”, destaca Oliveira, haciendo hincapié en la versatilidad de su catálogo para cubrir tanto el juego recreativo como el uso laboral y la producción digital.
La fórmula para empoderar al Retailer
Para JBL, que opera bajo un esquema de distribución indirecta en el país, el soporte al ecosistema de tiendas físicas es un pilar crítico. La marca busca contrarrestar la frialdad del canal online devolviéndole valor a la experiencia en tienda. “Los canales se mantienen. Lo que cambia mucho es la inversión, que se va invirtiendo más en espacios de experiencia, en puntos de venta: los muebles, los displays de productos”, describe.
“Al consumidor argentino le fascina la experiencia y la cultura de marca. Cuando hacemos eventos físicos para mostrar los productos, la gente se involucra y conecta con una fuerza que no se ve en otros mercados”.
Para acompañar este despliegue, Harman/JBL ha sumado personal dedicado a entrenar al personal de ventas en español y ha reforzado la figura del promotor en tienda como un socio clave del comerciante. “El promotor va a ayudarle a organizar la góndola, van a reportar si hay oportunidad de llevar más productos y también quizás revelar alguna duda que exista en el producto”, concluye Oliveira, delineando una estrategia integral que une la innovación de producto con el soporte humano en el último tramo de la venta.
