Mucho se debate sobre la caída generalizada del consumo, pero en la línea blanca el escenario real es muy diferente. Mientras que categorías como celulares y televisores sufrieron bajas drásticas, el sell-out de lavado y refrigeración se mantuvo firme y no registró caídas interanuales durante el último año. El consumidor final sigue comprando; lo que cambió radicalmente es el comportamiento del canal y sus dinámicas de abastecimiento, forzando una compleja reconfiguración de márgenes.
La paradoja del sobrestock y el canal digital
La aparente parálisis que siente la cadena se debe a que el retail buscó alternativas de compra directa en origen (FOB) para conseguir mejores costos. Esta práctica generó un exceso de inventario masivo en el canal. Hoy, con depósitos saturados que no se pueden vaciar rápidamente, se desató una feroz guerra de precios y una consecuente compresión de márgenes, tanto para las marcas como para el propio retail.
A la par de este stock excedente, los hábitos cambiaron de forma acelerada. En el interior del país vemos la desaparición gradual de retailers y resellers físicos tradicionales. El cliente no dejó de consumir, sino que migró masivamente al comercio online, guiado por la confianza y la búsqueda de ofertas inteligentes.
Rol de marca y el mito de la conectividad (IoT)
En un mercado saturado de opciones donde un mismo producto se vende de mil formas, la clave de supervivencia para marcas y distribuidores es definir con claridad qué rol queremos jugar. Tras años de un mercado cerrado que ofrecía electrodomésticos de diseño antiguo, el consumidor local busca modernidad funcional y estética, pero a un precio racional. No busca el ticket inalcanzable de las marcas globales, sino un mix justo entre calidad, diseño y precio.
Frecuentemente se señala a la conectividad como el futuro indispensable de la categoría. Sin embargo, nuestros estudios de mercado revelan que, si bien el consumidor valora controlar su heladera o lavarropas desde el teléfono, no está dispuesto a pagar la brecha de precio que esta tecnología representa. En Argentina, ante la misma propuesta con y sin conectividad, el bolsillo manda y el precio sigue siendo el driver decisivo.
El verdadero desafío del retail no es empujar tecnologías aspiracionales y costosas, sino responder con productos modernos, eficientes y, sobre todo, accesibles a la realidad de nuestro mercado.
