Desde la perspectiva de Motorola, el mercado de la tecnología de consumo en Argentina atraviesa una etapa sumamente dinámica que exige una constante adaptación comercial. Con una base instalada que ya supera los 15 millones de smartphones activos en el territorio nacional, la compañía no solo busca defender su liderazgo en volumen, sino también redefinir de manera directa la experiencia de compra en el ecosistema minorista. En este contexto de transformación de los hábitos de consumo, la firma anunció el desembarco de su ambicioso portafolio 2026, el cual incluye los nuevos plegables motorola razr fold, motorola razr 70 ultra y razr 70; el motorola edge 70 pro con el enfoque de diseño Collections by Motorola; la edición especial FIFA World Cup 26TM Collection, y los nuevos moto g max y moto g47. Además, el ecosistema de la marca se expande verticalmente con la llegada de los moto things (moto sound flow, moto buds 2 y buds 2 plus, moto watch y moto tag 2 y su regreso al segmento de pantallas grandes con las tablets moto pad 60 pro y moto pad 60 neo.
“La verdad es que nuestro desafío es cómo hacemos para abastecer a consumidores en todo el país, ya que hoy sabemos que tenemos quince millones de smartphones Motorola activos en Argentina, por lo que necesitamos pensar en un portafolio regional que le sirva a alguien tanto en Buenos Aires como en Tucumán o en el sur. Para lograrlo, resulta clave tener una estrategia de canales muy abierta, amplia y diversificada, que no se limite sólo a las grandes cuentas nacionales, sino que alcance a operadores, retailers locales del interior”, explicó Martín Novoa, Sales Managing Director de Motorola Mobility, al detallar los desafíos logísticos que presenta un mercado tan extenso.
El valor de la experiencia humana frente a la digitalización según Motorola
Bajo el análisis de la compañía, la capilaridad logística resulta un factor crucial al contemplar la geografía argentina y sus cerca de 4.000 ciudades. Aunque la marca reconoce que el canal digital ha acortado distancias y horizontalizado la competencia, Novoa sostiene firmemente que este avance no debe desplazar el rol del vendedor en el salón de ventas, sino potenciarlo de manera estratégica.
“El comercio siempre funcionó a través de personas hablando entre sí, y ese es el valor real que tiene el canal físico para compensar el crecimiento exponencial del canal online”, añadió el directivo al reflexionar sobre el contacto humano en los salones de venta.
“La experiencia humana en la venta física es muy fuerte; el contacto con el vendedor que te asesora cara a cara es algo que el mundo digital jamás podrá reemplazar”.
Esta visión cobra especial sentido para Motorola al presentar productos donde la estética, los materiales y el tacto juegan un rol primordial, como ocurre con la nueva familia Razr y el renovado diseño del motorola edge 70 pro. De acuerdo con la estrategia de la compañía, los usuarios buscan cada vez más que la tecnología refleje sus gustos, una tendencia que la marca decidió capitalizar a nivel de diseño industrial.
“En un mercado tan comoditizado, nos dimos cuenta de que el consumidor asocia el dispositivo a su propia identidad, tratándolo directamente como si fuera un accesorio de moda, y por eso nos asociamos de manera directa con especialistas como Pantone y Swarovski para resolver de fábrica esa necesidad de personalización que antes el cliente hacía por su cuenta comprando fundas. Ahora ofrecemos una propuesta de valor estética, estudiada y de alta calidad que marca tendencias de colores según el momento de consumo”, describió Novoa sobre el enfoque Collections by Motorola y las alianzas exclusivas como la de la FIFA World Cup 26TM Collection.
Tiendas exclusivas: la visión de sinergia y cooperación con el retail
Al abordar la tendencia de abrir espacios propios en los principales centros comerciales del país, Novoa desmitifica la idea de que esto represente una competencia directa para el canal de distribución tradicional. Con una trayectoria comercial de 16 años en la compañía, el ejecutivo argumenta que el canal propio actúa como un dinamizador del negocio de sus socios comerciales tradicionales.
“El objetivo de estos espacios propios es contar con especialistas bien capacitados para que la gente conozca todo nuestro ecosistema, pero luego el cliente realiza la compra final en el canal donde encuentre la mejor financiación o facilidades de crédito. No tenemos ninguna intención de competir con un canal físico que cuenta con tres mil puntos de venta en un país tan federal”, aclaró el Sales Managing Director de la compañía.
“Donde ponemos un local propio de Motorola, crece la venta de la marca en todo el corredor comercial de la zona. Es una estrategia de sinergia absoluta con el retail”.
Desde la óptica de la marca, el camino hacia adelante para los retailers implica volver a las bases del negocio: capacitar a sus fuerzas de venta, potenciar las mesas de experiencia física y entender que el e-commerce y la tienda presencial se retroalimentan. Con más de 3.000 puntos de venta físicos en el país, Motorola reafirma que el canal tradicional sigue siendo su aliado estratégico e indispensable para capilarizar este nuevo ecosistema de smartphones, tablets y accesorios en todo el territorio nacional.
