Los registros de la industria del comercio electrónico en la región de América Latina evidencian una etapa de expansión de las transacciones de consumo. Los datos de proyección del sector indican que el volumen de facturación superará la cifra de US$215.000 millones hacia el año 2026. Este nivel de incremento de las operaciones de compra y venta de bienes y servicios se ubica por encima del promedio de la actividad a escala global. El desarrollo de la industria minorista, con foco de expansión en las modalidades de compras transfronterizas, genera en las compañías la necesidad de exploración de métodos de pago de alcance global y con menores costos de intermediación.

Al observar el escenario de Argentina, los indicadores de consumo detallan un incremento de las adquisiciones en línea de productos en el exterior. Las estimaciones de esta rama de actividad marcan proyecciones de duplicación del volumen de transacciones en el corto plazo. Este panorama de los intercambios comerciales consolida el requerimiento del mercado de estructuración de soluciones de pago de optimización operativa para transacciones internacionales. Ante la demanda de los actores del mercado minorista, las alternativas de formato digital basadas en la utilización de criptomonedas suman participación de uso al permitir la ejecución de transacciones de tipo internacional sin intermediaciones de terceros.

Infraestructura de operaciones e intermediación en los pagos

Karina Caudillo, Regional Manager de OKX, examina la función de las plataformas de intercambio de criptoactivos dentro de este esquema de incremento de transacciones del sector minorista. De acuerdo con su análisis, el aumento del flujo de comercio electrónico conforma una oportunidad de modernización de la totalidad de la infraestructura de pagos de la región de América Latina. “Las plataformas cripto no solo acompañan este volumen, sino que lo potencian, ofreciendo rieles más eficientes, globales y accesibles”.

El objetivo de operación de la empresa se centra en la facilitación del acceso de los usuarios a los activos digitales, así como en la provisión de herramientas de tecnología que posibiliten a los consumidores y a los comercios la ejecución de operaciones de cobro sin elementos de fricción de sistema. Estas soluciones de tecnología cobran relevancia de uso en los mercados donde los sistemas de las entidades bancarias evidencian limitaciones de costos de mantenimiento, de velocidad de liquidación y de alcance de los servicios financieros.

Las empresas de la industria del retail requieren métodos de cobro con disminuciones en los costos de intermediación. Sobre este punto de las finanzas comerciales, las criptomonedas introducen elementos de disrupción de las estructuras a partir de la merma de la cantidad de actores intervinientes en el ciclo de una transacción de valor. “Esto se traduce en menores costos, liquidaciones casi instantáneas y mayor transparencia. Además, permiten operar 24/7, reduciendo significativamente la dependencia de infraestructuras bancarias locales para el usuario”, argumenta Caudillo en relación con las condiciones de operatividad del sistema blockchain. La responsable de la firma añade que el nivel de independencia de los usuarios frente a los sistemas de banca adquiere un nivel de relevancia en los países de América Latina por los desafíos de inclusión en los sistemas de finanzas de la población en general.

Estrategias de adopción del sector retail y operaciones transfronterizas

El índice de aumento de la actividad de e-commerce en los países de la región impulsa la adopción de activos de formato digital por parte de los establecimientos de comercio minorista. La directiva de la empresa indica que el sector del retail atraviesa un esquema de cambio de características de progresión y constancia. La decisión de los comercios de exploración de la integración de pagos con activos digitales opera como una ventaja de competencia de las empresas en el mercado. La adopción del sistema de pagos resulta evidente en los segmentos comerciales con niveles de exposición al mercado internacional y en las regiones con fenómenos de volatilidad cambiaria de las monedas de curso legal. En estos contextos de la macroeconomía, las monedas digitales otorgan márgenes de previsibilidad de los ingresos y posibilitan el acceso de las plataformas de comercio a una base de clientes de alcance mundial.

Desde las áreas de desarrollo de OKX, las acciones de ingeniería de software se enfocan en la disminución de la fricción de uso por parte del consumidor de las plataformas. “Soluciones como Pay y Card forman parte de una estrategia más amplia para facilitar como nunca antes que los usuarios puedan gastar sus activos digitales de forma simple en comercios, independientemente de si estos han adoptado plenamente los pagos cripto”, enumera la ejecutiv acerca de los productos de la empresa.

En el área de las compras internacionales sin la participación de agentes de intermediación, los pagos con tecnología de criptoactivos eliminan factores de fricción de los procesos de comercio tradicional. Caudillo detalla las variables que se suprimen en las operaciones de intercambio de bienes a partir de la implementación de este formato: desaparecen las conversiones múltiples de tipo de moneda, los tiempos de liquidación de los saldos evidencian inmediatez y las comisiones de transacción registran reducciones de los porcentajes de cobro. “Esto permite que tanto consumidores como comercios operen de manera directa, sin depender de múltiples intermediarios financieros, simplificando la experiencia y reduciendo costos”, expresa.

El mercado de Argentina y la conformación de precios al consumidor

El mercado de comercio electrónico de Argentina presenta particularidades de consumo de bienes por la proyección de duplicación de los volúmenes de compras en las plataformas de empresas del exterior. Para la planificación de la compañía OKX, el territorio de Argentina conforma un segmento de mercado de nivel de prioridad en el diseño de los servicios. “Nuestra estrategia se centra en facilitar el acceso a cripto con moneda local y mejorar la experiencia de usuario. Buscamos que los usuarios puedan moverse entre monedas fiat y digitales de manera fluida, aprovechando las ventajas de cada sistema según su necesidad”, sostiene la vocera sobre las herramientas a disposición de los usuarios del país.

La merma del número de entidades de intermediación en la ruta de las operaciones de tipo transfronterizo incide en el proceso de conformación de los precios de los artículos exhibidos en las plataformas de e-commerce. “La reducción de intermediarios tiene un impacto directo en los costos”, puntualiza la ejecutiva. La baja de los porcentajes de las comisiones de la cadena de pagos y la optimización de los procesos de la liquidación brindan a los administradores de los comercios la posibilidad del traslado de una fracción de los ahorros al precio de venta del consumidor final. De acuerdo con el análisis de la profesional del sector, esta mecánica genera un incremento de la competitividad de los productos de consumo. En los mercados de América Latina, con características de sensibilidad al valor de los bienes, el traslado de los ahorros de costos marca las diferencias de los niveles de adopción de la tecnología de pagos.

Innovación tecnológica, herramientas de transición y esquemas de regulación

La normalización de la ejecución del pago con fondos de activos digitales en la industria del retail de la región transita una etapa de transición de infraestructuras. Caudillo indica que la curva de adopción de los recursos tecnológicos registra un aumento por la necesidad de las empresas de incorporación de soluciones de optimización operativa. Según la evaluación de la directiva, las mejoras de la experiencia de usuario y el avance de la claridad de los esquemas de regulaciones de Estado producirán la integración de los activos de formato digital en la rutina de facturación de las empresas del retail.

En el campo de la innovación de tecnología, los desarrollos de plataforma tienen como meta la imperceptibilidad de la experiencia de pago para el usuario de la tienda en línea. “El foco está en simplificar. Estamos desarrollando soluciones que abstraen la complejidad de la tecnología blockchain”, enuncia Caudillo sobre la hoja de ruta de los equipos. Este proceso de desarrollo abarca la programación de interfaces de uso intuitivo, la integración de los sistemas con billeteras digitales, la mejora de los tiempos de velocidad de liquidación de las transacciones y la creación de herramientas de conversión de ejecución automática entre monedas.

En la evaluación de los desafíos de infraestructura y en el diseño de las normativas de los países de América Latina para la capitalización del nivel de facturación del comercio electrónico y los pagos digitales, la ejecutiva identifica el requerimiento de un esquema de equilibrio entre la innovación y las legislaciones. “Se necesita mayor claridad normativa que brinde confianza tanto a usuarios como a empresas, sin frenar el desarrollo tecnológico”, observa acerca de las reglas de mercado. En el cierre del análisis, la directiva señala en nivel de prioridad la necesidad de inyección de inversiones en materia de infraestructura digital y en el sector de la educación en finanzas de las personas, con el propósito de la generación de bases de acceso y de aprovechamiento de las herramientas de pago por parte de la población de la región.