La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó los resultados del Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025. Según se supo, el sector registró una facturación total de $34.033.238 millones, lo que representa un aumento del 55% respecto de 2024.
Durante el año se registraron 253 millones de órdenes de compra, un incremento del 3% interanual, y se vendieron 645 millones de unidades, un 28% más que en 2024. El ticket promedio fue de $134.519, un 46% por encima del período anterior. El sistema sumó 1.338.952 compradores, alcanzando un total de 25,1 millones de usuarios en Argentina, y el 60% de estos consumidores realiza compras de forma online al menos una vez al mes.
El foco en las compras internacionales
Los datos del informe reflejan un incremento en las operaciones hacia el exterior. El porcentaje de usuarios que compraron productos fuera del país pasó del 37% en 2024 al 47% en 2025. De este segmento de compradores, 7 de cada 10 afirmaron haber adquirido productos del exterior por primera vez en los últimos seis meses.
Las plataformas que lideran este tipo de transacciones son Temu, que fue mencionada por el 41% de los compradores (frente al 0% en 2024), Mercado Libre con un 38%, y Shein con el 31% (también partiendo del 0% en 2024).
Sobre este punto, Gustavo Sambucetti, Director Institucional de la CACE, indicó a Enretail que las ventas vía courier representan entre un 4% y un 5% del total del comercio electrónico. Al contextualizar los números de las operaciones transfronterizas, el ejecutivo explicó: “El ecommerce crossborder en general es algo presente en la mayoría de los países del mundo y de la región, algo propio del e-commerce. Argentina por distintos motivos de cómo fue su economía estaba exento de eso”.
Al ser consultado por la posición de los comercios y vendedores locales ante la oferta de plataformas globales, el directivo señaló la postura institucional respecto de las estrategias para el mercado interno: “A los jugadores locales les proponemos defenderse con con tres elementos: la financiación; las entregas; y todo lo referido a servicio al cliente, con devoluciones o botón de arrepentimiento, por ejemplo”.
En esa línea, el Director Institucional agregó que se encuentran dialogando con las autoridades gubernamentales sobre las condiciones tributarias: “Bienvenida a la apertura, pero en cierta igualdad de o equidad mínima, es necesario que se baje la presión impositiva”.
Medios de pago, logística y categorías
En el análisis de los métodos de pago, las tarjetas de crédito mantienen una participación del 67%. El pago en cuotas es un factor decisivo para el 81% de los consumidores encuestados.
En materia de envíos, el 37% de las entregas se realiza en menos de 24 horas.
El ranking de los rubros con mayor facturación fue encabezado por Pasajes y Turismo, seguido por Alimentos, Bebidas y Artículos de limpieza, y en tercer lugar Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía.
“Los resultados muestran que el comercio electrónico continúa consolidándose como un canal estructural del consumo en Argentina. El crecimiento registrado refleja no solo una mayor adopción por parte de los usuarios, sino también la capacidad de adaptación de un ecosistema que sigue evolucionando. En un contexto donde también se intensifica la presencia de opciones internacionales, los distintos eslabones del ecommerce local continúan ampliando su propuesta de valor en logística, financiamiento y experiencia de compra, al tiempo que incorporan nuevos compradores.”, explicaba Andrés Zaied, Presidente de CACE y Gerente de Canales Digitales de On City.
