El sector minorista atraviesa una etapa de redefinición, buscando generar un valor agregado en la tienda física que le permita competir e integrarse dinámicamente con el ecosistema del e-commerce. Para dar respuesta a este desafío, la marca surcoreana presentó Display Solutions 2026, una línea orientada a optimizar la comunicación visual en espacios comerciales.
En diálogo con Enretail, Augusto Vizzia, Sales Manager de la división de Visual Display B2B de Samsung Argentina, señala que el retail actual se enfrenta a consumidores cada vez más expertos. “El retail está viviendo una integración del online y el offline”, explica y agrega: “Todo eso hace que tengan que trabajar mucho en la experiencia del cliente en el punto de venta para mejorarla y hacerla más eficiente”.
El retail está viviendo una integración del online y el offline
El fin de la cartelería impresa en góndolas
A la hora de reemplazar la cartelería estática tradicional, la principal apuesta de la compañía es el Samsung Color E-Paper, una pantalla ultradelgada de tinta digital que reproduce imágenes con la apariencia del papel. Este dispositivo —disponible en modelos de 13 y 32 pulgadas— cuenta con una batería integrada y conectividad Wi-Fi, lo que permite instalarlo sin necesidad de una conexión permanente a la red eléctrica. Su gran atractivo para los retailers es su capacidad de mostrar imágenes estáticas con un consumo de cero watts, reduciendo costos operativos y aportando sustentabilidad gracias a la incorporación de plásticos reciclados y bio resina.
Para aquellos espacios de exhibición que buscan mayor impacto visual, la línea incluye Spatial Signage, una tecnología que convierte contenido 2D en visualizaciones con profundidad tridimensional sin necesidad de que el cliente utilice anteojos adicionales.
Gestión en la nube: agilidad en tiempo real para sucursales
Uno de los mayores retos para las cadenas de retail en Argentina es la actualización de precios y promociones en múltiples sucursales a lo largo del país. Para solucionar esto, la propuesta de valor de Samsung se apoya fuertemente en Samsung VXT, una plataforma de gestión nativa en la nube que permite monitorear y actualizar pantallas distribuidas en distintas ubicaciones de manera centralizada.
Vizzia destaca que el software VXT aporta mucha más simplicidad para los clientes finales, integrando fácilmente a los departamentos de marketing y tecnología. Al estar alojado en la nube, el sistema elimina la necesidad de contar con servidores propios o instalaciones complejas, lo que agiliza tanto el despliegue a cargo de los integradores como la gestión diaria por parte del cliente.
El perfil del mercado argentino y el soporte local
En el mercado local, la demanda de estas soluciones B2B está siendo fuertemente impulsada por industrias en plena renovación, destacándose los Quick Service Restaurants, el sector financiero y las automotrices.
Para que los retailers se sientan seguros al invertir, Samsung se apoya en una red de canales mayoristas (Stylus, Solution Box, Multipoint) y empresas integradoras con cobertura en todo el país. Al tratarse de entornos de uso intensivo, “una falla tiene que resolverse de manera rápida”, señala Vizzia y explica que los integradores brindan asistencia inmediata al lado del cliente, complementados por el soporte técnico y garantía a nivel nacional de la marca.
De cara al futuro, la integración tecnológica en las tiendas irá aún más lejos con el inminente lanzamiento de SmartThings Pro, un ecosistema corporativo que permitirá a los comercios gestionar no solo sus pantallas, sino toda la infraestructura del edificio (como aires acondicionados o sistemas de comunicación) desde un mismo entorno, operando el espacio comercial con la misma facilidad que un hogar inteligente.
