Según comparte Paula Possidente, B2B Organization Senior Manager en Samsung Electronics, la propuesta de valor de la aplicación SmartThings se centra en ser el eje central del hogar inteligente.
Esto se logra a través de dos puntos clave: primero, garantizando la integración nativa y el manejo de gran parte del portfolio de productos Samsung (smartphones, TV, monitores, audio y electrodomésticos) desde la plataforma; y segundo, expandiendo el ecosistema para gestionar dispositivos clave de terceros (como luces, cámaras, sensores y cerraduras).
De esta manera, asegura la ejecutiva, “el usuario obtiene una experiencia completa donde puede controlar y automatizar todos los elementos del hogar a través de la app SmartThings, incluso pudiendo adquirir los equipos compatibles de otras marcas directamente en la tienda de Samsung”.
En este sentido, el principal atractivo de la marca radica en la interoperabilidad de sus soluciones, lo que facilita a los usuarios conectar sus dispositivos y crear un ecosistema integral.
¿Dónde debe poner el foco el canal para aumentar sus ventas?
Dado el gran crecimiento anual que experimentó el apartado B2B (con una proyección de continuidad en el crecimiento, aunque más moderada, en 2026), el canal debe poner el foco en mantener y fortalecer el acompañamiento a los partners de venta. Además, es crucial que se prepare activamente para la llegada de nuevos desafíos y lanzamientos estratégicos, como la potencial introducción de SmartThings Pro, para capitalizar las oportunidades de expansión en el mercado profesional.
Desde Samsung, el acompañamiento se enfoca en garantizar que los partners cuenten con un conocimiento profundo del portfolio B2B. “El objetivo es consolidar una venta consultiva —y no meramente transaccional— que les permita ofrecer la solución más adecuada para cada cliente en lugar de limitarse a un producto puntual del proveedor”, destaca la ejecutiva.
Para fortalecer ese expertise, la compañía implementa demostraciones en locaciones estratégicas cuando los productos llegan por primera vez al país. Así, los canales pueden experimentar y familiarizarse con las novedades antes de su lanzamiento oficial, asegurando que conozcan su valor, funcionamiento y beneficios diferenciales.
A esto se suma un servicio postventa sólido, indispensable para sostener la confianza del canal. “Este enfoque impulsa a los partners a volver en busca de la mejor solución integral para sus clientes, potenciando la relación y el desarrollo del negocio en conjunto”, concluye Possidente.
