Más que IA, es Empatía Artificial
“La inteligencia artificial no debe ser una caja negra intimidante, sino una herramienta de cuidado”, destaca William Cho, CEO Global de LG. “Para LG, la IA es mucho más que algoritmos y datos. Es ‘Inteligencia Afectiva’. Creemos que la verdadera innovación comienza con la empatía hacia el usuario, creando una experiencia del cliente que hace que la vida sea mejor, más fácil y cálida las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.
LG ThinQ: el cerebro (y el corazón) de tu hogar
LG ThinQ ha dejado de ser una simple aplicación de control remoto para convertirse en una plataforma de estilo de vida. ¿Cómo se traduce esto al día a día del usuario?
- El fin de las tareas domésticas (Zero Labor Home): imagina que un lavarropas detecta el tipo de tela y la suciedad, elige el ciclo perfecto y, al terminar, le avisa a la secadora que se precaliente. No hac falta configurar nada. La visión de LG es liberar tiempo para que se disfrute de lo que realmente importa.
- Un hogar que conversa con el usuario (Gracias a LG ThinQ ON): galardonado en los CES 2025 Innovation Awards, el nuevo hub LG ThinQ ON es el centro neurálgico. Gracias a la IA Generativa, ya no tiene que usar comandos robóticos como “Encender luz sala”. Puede decir: “Tuve un día terrible en el trabajo” y su casa ajustará las luces a tonos cálidos, pondrá tu música relajante favorita y climatizará la habitación para su confort. Es una conversación natural, fluida y humana.
- Su casa se cuida sola (Proactive Customer Care): ¿Y si su heladera le avisara que dejó la puerta mal cerrada antes de que se pierda el frío? ¿O si el aire acondicionado le sugiriera limpiar el filtro para ahorrar energía? ThinQ monitorea la salud de sus electrodomésticos y envía alertas preventivas. Es como tener un técnico virtual 24/7 asegurando que su inversión dure más años.
Un ecosistema sin barreras: la revolución de la conectividad
Uno de los grandes miedos en la domótica es quedar “atrapado” en una sola marca. LG ha roto esas cadenas.
Con la estratégica adquisición de la plataforma Athom (creadores de Homey), la empresa ha democratizado el hogar inteligente. Ahora, el ecosistema LG ThinQ es un “patio de juegos abierto”.
- Personalización y recomendación: los televisores reconocen voz, se accede con un perfil por cada usuario, te recomiendan contenido y se pueden controlar directamente desde la aplicación.
- AUDIO AI: la aplicación permite no solo manejar y customizar la experiencia de audio. También permite con IA mejorar el sonido, o eliminar la voz para realizar una sesión de Karaoke.
- Conectividad Universal: gracias a la integración con Matter y la tecnología de Homey, los dispositivos LG pueden hablar fluidamente con miles de sensores, luces y gadgets de otras marcas.
Eficiencia que se siente en el bolsillo
En tiempos donde la sostenibilidad es clave, ThinQ actúa como un auditor energético personal. La plataforma aprende rutinas y optimiza el consumo de los dispositivos (como reducir la potencia del aire acondicionado cuando no hay nadie en la habitación), ayudando a reducir la huella de carbono y la factura de luz sin sacrificar confort.
La tecnología al servicio de la vida
LG no está construyendo casas futuristas para robots, sino hogares cálidos para personas. “Con la fusión de la Inteligencia Afectiva, la potencia de ThinQ ON y un ecosistema abierto, la promesa es simple pero poderosa: que la tecnología sea invisible, para que lo único que note el usuario es que, efectivamente, la vida es buena”, asegura Enrique Laffue, CEO de LG Argentina.
“En LG Argentina, la casa inteligente dejó de ser un nicho para convertirse en el estándar. De los casi 400.000 productos que comercializamos anualmente, la gran mayoría ya nace conectada e interactuando con ThinQ. Lo más revelador es la fidelidad que vemos: tenemos un creciente número de usuarios registrados, gestionando ecosistemas de hasta 5 dispositivos LG propios, y un creciente 1% que ya resuelve sus consultas de posventa directamente desde la App. Pronto incorporaremos programas de fidelidad,servicios programados y CRM a través de la aplicación”.
El consumidor argentino es sofisticado y valora el servicio detrás de la tecnología. Por eso, “nuestro norte es claro: en los próximos años, el 100% de nuestro lineal, desde microondas hasta monitores, tendrá ThinQ y conexión a internet. No vendemos solo electrodomésticos; vendemos una experiencia de futuro que ya es realidad”, concluye el ejecutivo.
