La iniciativa se da en un contexto donde el comercio electrónico en Argentina es una de las industrias con mayor crecimiento, alcanzando una facturación de 15.317.918 pesos durante el primer semestre del año, lo que representa un incremento interanual del 79%.
La edición de este año contó con la participación de 900 empresas, de las cuales el 46% fueron PyMEs, encontrando en el evento una oportunidad muy importante para impulsar sus ventas y competir con los grandes jugadores en un escenario de consumo a la baja.
Novedades tecnológicas y resultados
Entre las novedades de 2025, se destacó la incorporación de tecnología basada en inteligencia artificial, como Cybot, un bot conversacional diseñado para asistir a los usuarios con dudas en la búsqueda de productos. Otra innovación fue la sección “Al toque”, que permitió a los usuarios personalizar su experiencia en el sitio oficial, filtrar productos por intereses, ver promociones en vivo y comparar precios.
En términos de resultados, el Cyber Monday 2025 superó los 6.4 millones de usuarios. Inicialmente, las búsquedas se concentraron en productos de mayor valor y planificados, como heladeras, aires acondicionados, celulares, notebooks, lavarropas y televisores. Sin embargo, a partir del segundo día, las zapatillas pasaron al primer lugar, sumándose a otras categorías como freidoras, bicicletas y ventiladores, señalando un cambio en el comportamiento del usuario.
El ticket promedio de este año se ubicó en los 66.307 pesos, con un total de 78.218 comprobantes emitidos. Las categorías de mayor facturación fueron electrónica, hogar y línea blanca, seguidas por moda, belleza y supermercado, siendo esta última una categoría que se consolida con un mejor desempeño. La categoría Hogar se destacó como la estrella del evento, liderando el top tres de las más vendidas y llevándose el 11% de las ventas totales.
Gustavo Sambucetti, Director Institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, manifestó: “El balance del evento es positivo, tuvimos más de 6 millones y medio de personas que pasaron por el sitio y un crecimiento en la cantidad de personas que de ahí fueron a los sitios de las 900 marcas participantes”.
Desde la perspectiva operativa, Lucas Ganly, VP Sales Director Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de VTEX, empresa que acompaña a sus clientes en la industria digital, destacó la importancia estratégica del evento: “Vemos estos eventos como eventos clave para seguir fortaleciendo todo lo que es la industria digital acompañamos muy de cerca a todos nuestros nuestros clientes en todo lo que es la preparación, en estimación de demanda y obviamente durante el evento para que todo funcione a la perfección y que no tengan ningún inconveniente desde el lado de de la operación”.
Comportamiento del consumidor: racionalidad y conciencia
Testimonios de los principales referentes del sector dan cuenta de que el consumidor de esta edición mostró un perfil más cauto y planificado. “Vimos un usuario maduro que ya venía buscando categorías en la previa y hacia el final un usuario que buscaba descubrir oportunidades y nuevas categorías”, compartió Sambucetti.
Franco Tertzakian, CEO de Shipnow, empresa de logística, también observó esta tendencia: “Hay un consumidor más analítico y reflexivo que evita decisiones impulsivas en el corto plazo”.
Y agregó: “Este evento, a diferencia de otros años, llegó en un escenario de consumo moderado, pero, al mismo tiempo, el e-commerce demuestra que continúa consolidándose y es uno de los principales motores de ventas para marcas de todo tipo de tamaños”.
El análisis realizado por el equipo de Tienda Nube, que reúne a una de cada dos marcas argentinas que venden con su tecnología, reforzó esta descripción del comprador: “Lo que vimos de este Cyber es un consumidor más minucioso que planificaba sus compras con anticipación e investigó, comparó opciones y también buscó optimizar al máximo su presupuesto”, detalló Camila Nasir, Gerenta de Marketing y Comunicación de Tiendanube.
Financiamiento y logística
Frente a la suba de las tasas de interés para ofrecer cuotas, se observó que las marcas, especialmente las más pequeñas, optaron por ofrecer descuentos por transferencia, una opción a la que los consumidores respondieron favorablemente. Las marcas medianas y grandes, por su parte, absorbieron los costos y comisiones para poder ofrecer mayores opciones de financiación.
En cuanto a la logística, los beneficios adicionales ofrecidos, como el envío gratuito y las cuotas, fueron complementos clave a los descuentos. De hecho, el envío gratuito se registró en una de cada dos ventas durante el evento. El envío a domicilio y el retiro en punto de venta se mantuvieron como las opciones más elegidas, con un crecimiento del 8% respecto al año anterior. Finalmente, el 78% de las operaciones se realizaron desde dispositivos móviles.
