Bel S.A., empresa brasileña con 75 años de trayectoria, está fortaleciendo su presencia en el mercado retail argentino, buscando establecer alianzas estratégicas y presentar su propuesta de valor. En el marco de un reciente evento del sector, Fabiano Stady, del área comercial de Bel S.A., compartió las perspectivas de la compañía sobre las oportunidades que ofrece el canal local y la demanda de los consumidores.
Fundada como fábrica de sombrillas y paraguas, Bel S.A. evolucionó significativamente. Tras una etapa como importador en la década de los 90, la empresa redefinió su estrategia a partir de 2015, priorizando la fabricación propia. Stady detalló que esta decisión surgió de la necesidad de mantener a sus grandes clientes en Brasil, lo que llevó a la instalación de fábricas de productos como cajas térmicas, sillas de playa, tendederos, carritos de playa y mobiliario de madera, consolidando su rol de fabricante clave.
“Con las fábricas, naturalmente, surgió la oportunidad de exportación, principalmente para el Mercosur.”
Esta decisión de fabricar internamente no solo consolidó su posición en el mercado brasileño, sino que también abrió las puertas a la exportación, siendo el Mercosur un foco principal. La compañía ya exporta a varios países de la región, incluyendo Argentina, y también a destinos como Estados Unidos, lo que demuestra su capacidad de adaptación a mercados diversos.
Análisis del Consumidor Local
Durante los días de interacción con comerciantes argentinos, Stady observó similitudes entre los mercados brasileño y argentino, aunque con diferencias en escala. Remarcó una particularidad en el comportamiento del consumidor local.
Garantía y Soporte Postventa
Respecto a la garantía y el soporte postventa, Bel S.A. enfatiza la importancia de establecer una alianza sólida con un socio local. En Brasil, la empresa cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (SAC) premiado y una estructura de logística inversa robusta. Para Argentina, el enfoque es replicar esa calidad de servicio a través de un distribuidor confiable.
Esto asegura que, ante cualquier eventualidad, ya sea por uso indebido o defecto de fabricación, el cliente final reciba una solución oportuna a través del partner local.
“El público argentino es exigente con el acabado, las preguntas están muy orientadas a la durabilidad, quieren productos buenos y nosotros hacemos productos buenos.”
Productos Estratégicos para el Verano
De cara a la temporada de verano, Bel S.A. se prepara para introducir en el mercado argentino una gama de productos con certificado de origen. Entre los artículos destacados para la oferta retail se encuentran sillas de playa, sombrillas y gazebos. La línea de jardín, que incluye bases y conjuntos, también tendrá un rol importante. Además, si bien las cajas térmicas tienen su pico en verano, son productos de venta anual. La propuesta se completa con artículos deportivos como skates y mesas de ping-pong, diversificando la oferta para el canal.
Con una clara estrategia de expansión y un profundo conocimiento de las necesidades de su mercado de origen, Bel S.A. busca consolidar su presencia en Argentina, apostando por la calidad de sus productos y la solidez de sus futuras alianzas comerciales.