En cuanto a lo que los consumidores buscan y priorizan, “depende mucho de la zona geográfica. Muchos se fijan en el precio, sin tener en cuenta el servicio post venta, la garantía, que es lo más importante”, comenta.
“Nosotros ofrecemos un producto con un equilibrio precio calidad muy bueno y también el servicio postventa para todas las marcas que trabajamos”, detalla. “Contamos con dos canales de WhatsApp, uno para el consumidor final y otro para el mayorista. A su vez, todos los vendedores, como valor agregado, retiran y llevan los productos al Service Central. Por otra parte, ofrecemos servicios zonales en todo el país”.
La empresa cuenta hoy con varias familias de productos entre las que se destacan la línea de herramientas a batería XPV (20v a 21v), en llaves de impacto, taladros, motosierras e hidrolavadoras. “Desde Konan hacemos un foco en dos grandes líneas, lo que son herramientas eléctricas y a batería con esta nueva línea XPB que va de 20 a 21 volts y lo que es Moto Implementos ofreciendo productos versátiles de alto rendimiento para uso profesional y hobbista”, amplía el vocero.
“Nuestra idea es seguir desarrollando todo lo que es el canal hogar porque es una gran oportunidad”, dice el vocero. “Para ello, estamos trabajando mucho en posicionamiento de marca e implementando nuevos sistemas de gestión comercial para que no se nos pase ningún detalle de los clientes. Nuestro objetivo es expandirnos en el canal retail mediante todo lo que es el material POP, publicidad en redes y acciones en puntos de venta”.
Por último, destaca: “Nuestro diferencial pasa por la calidad de nuestros productos, la versatilidad de nuestras soluciones y un servicio postventa personalizado que brinda un verdadero valor agregado al cliente”.
