La firma, con base en Moreno La Reja, adapta su enfoque para fortalecer su posicionamiento en el canal retail y consolidar la confianza del consumidor final.
El post-venta como diferencial competitivo
Ante un mercado con precios más claros pero también con una mayor oferta de productos importados, Petri invierte en optimizar su eficiencia productiva y, principalmente, en robustecer su soporte al cliente. La compañía considera que la calidad del servicio al usuario final es tan crucial como la del producto mismo.
“El servicio de post-venta está al mismo nivel, o incluso por encima, del producto. Es el valor que le entregamos al usuario final”, afirma Fabricia Petrilli, vocera de la firma.
Este enfoque se traduce en una comunicación directa y efectiva con el consumidor a través de canales dedicados, garantizando una rápida resolución de problemas y soporte técnico. Este respaldo al cliente final se convierte en un activo clave para los retailers, ya que mejora la experiencia de compra y fortalece la lealtad a la marca.
En cuanto a su oferta de productos, Petri mantiene el liderazgo con su cortadora de césped eléctrica Max, un modelo de chapa con gran aceptación en el mercado. Sin embargo, destaca el crecimiento del modelo Black, fabricado en plástico ABS, que se acerca a igualar las ventas de su contraparte de chapa, evidenciando la creciente confianza del público en este tipo de materiales.
El catálogo se completa con herramientas de alto rendimiento para el cuidado del jardín, como cortasercos, motosierras, sopla-aspiradoras y desmalezadoras. Para dinamizar las ventas a lo largo del año, la empresa planea activar promociones estacionales en fechas clave. La estrategia de la marca, enfocada en la calidad del producto y un servicio post-venta sólido, busca ofrecer un valor agregado que beneficie tanto a los retailers como al consumidor final.
