“Nuestra propuesta está diseñada para responder a ese nivel de exigencia y de transformación constante en un sector que no para. En un entorno donde los márgenes son ajustados y la experiencia del cliente lo define todo, la relevancia de Fiserv está en ofrecer tecnología confiable, escalable y centrada en el negocio del comerciante, no solo en la transacción”.
Hoy en Fiserv apuestan por soluciones integrales que combinan la capacidad de cobrar y de gestionar los negocios. En ese camino, comparte el vocero, “uno de nuestros grandes diferenciales es Clover, nuestro sistema de punto de venta (POS) que combina múltiples y potentes funcionalidades”.
Además, sigue, “ofrecemos también plataformas de ecommerce, tanto para grandes retailers como para comercios que recién empiezan a vender online, para garantizar un flujo de ventas que integre lo presencial con lo digital. También estamos enfocados en resolver necesidades puntuales que demandan los comercios hoy, vinculadas a, por ejemplo, continuar vendiendo en cuotas, con programas de financiamiento para crédito que permiten mayores opciones para los usuarios finales”.
Según Dionisi, los comercios buscan cada vez más soluciones integrales, buscan un proveedor de soluciones que se integre en sus actividades cotidianas, más allá de simplemente capturar una transacción. Y en este sentido, plantea, “nuestra estrategia principal en este segmento es Clover. Fue la primera terminal inteligente de Argentina con sistema Android, y permite tener un único dispositivo para gestionar todo el negocio, tanto a nivel de pagos como a nivel de gestión ‘detrás del mostrador’, con aplicaciones y funcionalidades pensadas para cada vertical de negocio”.
“Clover fue de gran ayuda para deslumbrar a la base de clientes existentes en Argentina y atraer a más comercios a que concentran todo su volumen de tarjetas con nosotros, en múltiples segmentos, incluyendo restaurantes, farmacias, supermercados, gasolineras, comercios minoristas y tiendas de ropa”, detalla.
En Fiserv trabajan con el canal como un socio estratégico, con el objetivo de generar oportunidades de negocio reales, a partir del valor que sus soluciones aportan al comercio. “Estamos ampliando nuestras alianzas con integradores que conocen cada vertical y pueden complementar nuestra propuesta con desarrollos o servicios propios que se adaptan a las necesidades del cliente final”, informa el ejecutivo. “Además, impulsamos modelos de colaboración donde el canal puede monetizar nuevas funcionalidades, capturar volumen y escalar a nuevos segmentos”.
La mirada a futuro
La empresa está trabajando en el lanzamiento de nuevos modelos de Clover, con mejoras tanto en experiencia de uso como en capacidades de gestión. “Sabemos que el comercio actual necesita tecnología flexible, potente y fácil de usar, y por eso vamos a seguir apostando a Clover como el corazón de nuestra estrategia comercial”, argumenta.
A su vez, prepara una serie de alianzas estratégicas con integradores tecnológicos para seguir ampliando el ecosistema de soluciones que ofrece a través de Clover. “La tendencia del mercado es clara: los comercios no solo quieren cobrar, quieren gestionar su negocio completo desde un solo lugar”, enfatiza el vocero. “En ese sentido, Clover no es solo una terminal: es una plataforma abierta, viva, en constante evolución”.
En los últimos 12 meses, la empresa incorporó múltiples aplicaciones de terceros al App Store de Clover, lo que les permite adaptarse con rapidez a distintos rubros y modelos de negocio. Lo que viene, anticipa, “es una etapa donde estas integraciones no solo se amplían en cantidad, sino también en profundidad funcional. La idea es que cada comercio encuentre en Clover un sistema adaptable a su realidad en un mismo lugar”.
En cuanto a expectativas, la firma quiere seguir creciendo en volumen y en cantidad de transacciones procesadas, impulsados por la digitalización creciente del consumo, la expansión del QR interoperable y la consolidación de medios de pago sin contacto. Nuestro objetivo es acompañar ese crecimiento no solo con tecnología, sino con servicios que agreguen valor concreto al negocio. Trabajamos para que cada vez más comercios encuentren en Fiserv un socio integral. Nuestra expectativa es estar a la altura, anticipando necesidades y ofreciendo soluciones concretas que les permitan crecer. concluye Dionisi.
