Israel Bedolla lleva en la empresa casi 24 años en la marca. Ha sido Country Manager de México, ocupado cargos en marketing, logística, planeación, ha sido responsable de productos y hasta llegó a ser el responsable de abrir la oficina de Brasil.

“Durante todo este tiempo hemos tenido una variedad de productos y de estrategias muy importantes.Y lo que más me gusta de BenQ es que siempre está avanzando”, decía. “Hemos vendido desde CD-ROMs o CDs en su momento hasta hoy día las CFPs. O sea, a nivel de complejidad tenemos una división médica que también la he manejado, camas de hospital, incubadoras, lentes de contacto, hospitales. Siempre estamos innovando”.

Sin embargo, el foco principal ha sido la parte de tecnología y, en ese sentido, hoy maneja tres principales líneas de producto en BenQ: monitores; proyectores; y señalización digital. Dentro de señalización digital, las pantallas interactivas, que son más IFPs o BenQ Boards, que son tanto para el segmento educativo como el corporativo, como la industria de retail o de comunicación.

Una nueva etapa para la marca

Según detallaba el ejecutivo, “el principal cambio ha sido que pasamos de vender productos de volumen a productos de valor. Durante todo el tiempo en que hemos estado manejando o estado trabajando en BenQ, al principio vendíamos teclados y ratones que podían ir desde los 3, 4 dólares, y scanners que podían estar sobre los 20 dólares. Hoy tenemos teclados y ratones. Sin embargo, nuestros teclados y ratones son de 500 dólares, son equipos especializados. Para eSports, por ejemplo, que inclusive se revenden porque los utilizan los jugadores profesionales a nivel mundial y después los venden como trofeos”.

Los productos de la marca ofrecen en la actualidad soluciones mucho más completas a los usuarios. “Por ejemplo, en monitores contamos con más de 50 modelos diferentes. Trabajamos la gama media y media alta, desde ahí para arriba. Y tenemos verticales en donde tenemos monitores especializados en fotografía, en diseño, en eSports, en gaming, en programación y diseño principalmente”, explicaba Bedolla. “Entonces, ya no es el monitor básico, tenemos uno, pero es gama media alta porque, a pesar de ser un monitor que me puede funcionar básicamente para cualquier cosa, tiene tecnología que está patentada por BenQ, que ningún otro monitor lo va a manejar y son sobre, todo para el cuidado de la vista”.

La estrategia de canales y las perspectivas a futuro

Si bien la marca cuneta con canales especializados para la comercialización de productos que lo requieren,  hay otros productos que brindan la oportunidad de ofrecer algo diferente a canales tradicionales. De esta manera, “tienen un diferenciador para no vender solamente los productos de entrada donde muchas veces no tienen los márgenes suficientes para poder subsistir, sino que tengan una serie de productos diferenciados que les permitan tener mejores márgenes y también acceder a mercados que antes no tenían”, argumentaba el ejecutivo.

En términos de objetivos de cara a 2025, Bedolla comentaba: “En la parte de proyectores, nosotros somos a nivel regional la marca número 3. Nuestro foco es llegar a la número 2. En lugares como México y Brasil ya somos la número 2, pero a nivel regional es la número 3. Entonces tenemos que hacer un esfuerzo mucho más importante en para poder alcanzar ahí. Y eso es lo que estamos intentando”.

Para ello, seguía, “es importante mostrarle a los canales que eres una marca que está ahí. Queremos que realmente encuentres en BenQ un socio de negocios y que no te tengas que casar con alguien por el precio y porque es lo único que puedes vender”.

“También queremos que entiendan que, una, lo que nosotros estamos ofreciendo es un precio competitivo, no necesariamente el más barato, pero es un precio competitivo. Pero sí hay muchas ventajas que pueden venir atrás, como un soporte donde sabes que la empresa va a estar ahí, te va a ayudar. Por ejemplo, en el caso muy particular de BenQ, los equipos tienen tres años de garantía, pero el servicio es de por vida”, detallaba.

Y concluía: “El 50% del valor del producto es el producto y el otro 50% es el servicio que podemos dar alrededor de la marca, cuál es esa experiencia de viaje que tiene el usuario final y el canal como tal como apoyo. Ahí es donde estamos trabajando”.