“Durante el 2023, logramos que varios retailers, con más de 200 sucursales en su conjunto, se sumen a trabajar Protecciones Extendidas con Assist Blister, además de mejorar la efectividad y participación en la venta de nuestros productos en la mayoría de los que ya veníamos trabajando”, comparte Sergio Maldonado, Gerente General de la empresa.
“Para nosotros – sigue – siempre es fundamental la relación personal con cada uno de nuestros clientes. Este año viajamos con 20 retailers amigos durante una semana a Tulum, México. Más allá de compartir momentos de esparcimiento, se plantearon charlas de trabajo muy enriquecedoras, ya que se dieron entre líderes del mercado retail del país. Para los participantes estas charlas son de las cosas más valoradas del viaje, y ese ambiente de trabajo nos permite presentar nuestras opciones para el desarrollo de la venta de garantías extendidas, asistencias y seguros”.
En términos de negocio, la empresa logró crecer en efectividad y participación. “La gente compró todos los bienes durables que pudo ya que se preveían aumentos con las modificaciones en el tipo de cambio. Los electrodomésticos y productos de tecnología realmente son imprescindibles para todas las familias, y como representan gran parte de las inversiones que realizan, cada vez es más necesario protegerlos ante diferentes problemas. Ahí es donde con buen asesoramiento comercial nuestras opciones de cobertura representan realmente un gran valor agregado para los productos”.
Este año la empresa se enfocó en conseguir opciones para proteger celulares contra daños accidentales y robo. Adicionalmente, con empresas del Hawk Group ayudaron a generar la venta de seguros en el sector retail.
Proyecciones 2024
“Para el próximo año queremos consolidarnos como la empresa líder en la venta, capacitación y atención de siniestros de garantías extendidas y asistencias de todo el sector retail del país”, proyecta Maldonado. “Entendemos que va a ser un año donde tenemos que estar más cerca que nunca de nuestros clientes, aportando todo lo aprendido en nuestros más de 20 años de experiencia, para atenuar la baja de venta de productos que -se espera- va a sufrir el mercado, con garantías y asistencias que ayudan a recuperar rentabilidad en el sector”.
En línea con ello, el ejecutivo menciona: “Los desafíos más importantes pasan por transmitir todo lo que sabemos y que todo el equipo comercial de los distintos retailers nos acompañen con nuestras propuestas”.
Por su parte, en cuanto a las oportunidades, plantea: “Vemos que ciertos retailers de los más importantes del país no tienen desarrollado eficientemente los productos que nosotros trabajamos. En este sentido, vale destacar que este año, en muchos retailers la rentabilidad va a pasar en si logran tener una buena efectividad en garantías extendidas y asistencias”.
Por eso mismo, concluye, “desde Assist Blister queremos trabajar codo a codo con cada uno de nuestros socios de negocios para que el negocio de las garantías extendidas y las asistencias realmente sea el más importante y rentable del negocio. Esto se logra llegando a una efectividad del 50% de las ventas totales”.
