“Cambiar una línea de productos en la industria nuestra no es algo de todos los días, es por eso que un cambio de línea no solo es la renovación de un portafolio de productos sino que representa algo muy importante para la compañía, un cambio de etapa, y el inicio de una nueva”, sostiene Vazquez.
“En este cambio de línea puntualmente nos tomamos el tiempo suficiente ya que las líneas que veníamos comercializando nunca dejaron de ser un éxito, pero parte del ADN de Springwall es estar siempre en constante movimiento y sentíamos que era momento de un cambio”.
La compañía se caracteriza por tener varias líneas de productos según el canal que comercializa, por este motivo, el cambio fue un desafío importante.
Según el ejecutivo, “el cambio fue uno integral en todas las líneas que comercializamos y lo lanzamos al mismo tiempo. Este cambio implicó muchas horas de trabajo, se involucró a todos los sectores de la compañía”.
Y agrega: “Analizamos indicadores internos, pero también realizamos algunos estudios de mercado para entender al detalle cuáles serían las variables más importantes a tener en cuenta, es decir, no solamente entender lo que el cliente demanda y qué beneficios busca, sino que también queríamos entender el entorno, qué tendencias son las que están vigentes, saber un poco más sobre cuáles son las inquietudes de las personas a nivel descanso y en general también en este sentido nuestro departamento de I+D jugó un papel clave”.
Algo que ayudó y guió a la firma en este cambio de línea fue plantear todo desde un concepto estético y de marca. “Buscamos una línea estética, y creo que se logró, que expresen las nuevas tendencias, para esto nos salimos del mundo de los colchones y fuimos a ver que pasaba en otras disciplinas o áreas como puede ser la moda, la arquitectura y también el diseño de otros productos que no necesariamente tienen que ver con el descanso”, detalla.
“El resultado fue lograr un producto de líneas limpias, líneas geométricas simples sumando texturas funcionales, buscamos ir a los más elemental abstrayéndonos de todo tipo de sobre estímulos, de ahí el nombre que engloba a toda la línea: Element”.
Colchones con impacto
Otra cosa que caracteriza a esta nueva línea es la intención de agregar valor a la cadena productiv y vincular esto con lo que necesita el cliente y atendiendo incluso a otro tipo de preocupaciones existentes en la sociedad, “de lo que no somos ajenos y queremos ser protagonistas, es por eso que esta nueva línea contiene productos que tienen un impacto positivo en el media ambiente integrando una línea denominada “Eco Mattress”, es decir productos que tienen textiles con un alto componente de tejidos recuperados (reciclados).
“Esto, combinado con el nuevo diseño de Element da como resultado un producto muy equilibrado entre simpleza, calidez y bienestar”, asegura Vazquez.
Cuál será la estrategia de comercialización
“Vamos a seguir posicionando a la marca como un producto de vanguardia, pero también accesible, la calidad es algo que la marca no va a resignar, pero sí se trabaja mucho en poder ofrecer una producto equilibrado entre precio y calidad, de nada sirve tener un producto que nadie pueda comprar”, destaca el ejecutivo.
“Seguiremos teniendo una línea de productos para cada canal que comercialicemos, esto nos asegura que no se solapen producto y precios, y que el juego de la venta sea claro y transparente”.
Otro aspecto importante es el servicio personalizado que la marca ofrece, cumpliendo con lo que promete y lo que ha caracterizado a la empresa a lo largo de los mád de cien años que tiene.
“Nuestro canal B2B es clave para el crecimiento de la marca”, sigue el vocero. “Se están haciendo cambios muy importantes y mejoras para poder brindar el mejor servicio a nuestro resellers. Este cambio de línea tiene mucho que ver con ello, se los escuchó muchísimo y muchos de los cambios realizados en productos son consecuencia de este feedback, desde sugerencias estéticas hasta funcionales”.
“Trabajamos poniendo no solo al consumidor final sino que también al resellers en el centro de la escena, son ellos en definitiva quienes traccionan a la marca”, asegura. “También es importante un servicio que ofrecemos que es el de capacitaciones de venta y de producto, entendiendo que son productos especializados y complejos”.
Por último, en cuanto a las expectativas, Vazquez expresa: “Estamos confiados de que vamos a tener muy buenos resultados, la empresa está trabajando para llegar con nuestros productos a regiones donde no teníamos participación y en la que sí estábamos presentes continuar creciendo y fidelizando”.
“Springwall es una marca que apuesta mucho a la calidad de sus productos, ese es nuestro activo más importante y si bien puede ser el camino mas largo es donde más confiados nos sentimos, y si a esa calidad le sumamos diseño y servicio creo que lo que está por venir puede ser muy bueno”
