Surgida en 2004, en la ciudad de Belén, Catamarca, Tejada Hnos. S.R.L. surgió como una empresa familiar orientada a prestar servicios y comercializar productos del hogar, productos Honda, productos alimenticios y la explotación de nogales. Hoy cuentan con siete locales de electrodomésticos, una concesionaria oficial Honda, un supermercado de la cadena Delfín y la producción de nogales en Finca El Cardón. Hoy tienen presencia en Catamarca y La Rioja y cuentan con 70 empleados.

“Hemos establecido que el valor más importante de nuestra empresa pasa por lograr lazos de afinidad, buscando que quien nos visita pase de simples consumidores a clientes, que reiteran el acto de compra”, expresan.

Según dice, “este valor se logra cuando toda la experiencia de compra es favorable, desde las campañas de comunicación, la presentación de las sucursales, la atención de nuestros equipos de venta, la calidad de la oferta y productos elegidos y un aceitado sistema de post venta en la entrega y resolución de imprevistos. Esta es nuestra misión principal, nuestro horizonte buscado, trabajando el día a día en todos los detalles que se presentan en cada una de estas situaciones”.

Martín Lagoria comparte que “la clave del posicionamiento y crecimiento ha sido estar en un proceso de mejora constante, continua, siempre hay algo que mejorar que haga de nosotros no imprescindibles si no que seamos difíciles de reemplazar. Nos define el proceso de mejora constante,  la planificación ordenada y fortalezas estructurales como ser una empresa regional, estar cerca del ciudadano, un excelente servicio post venta y una logística aceitada, nos han permitido crecer con firmeza y seriedad”.

La actualidad de la industria

“El negocio no escapa de la realidad económica general”, analiza el vocero. “No obstante, nuestra actitud no pasa por esperar que las dificultades nos inmovilicen, tratamos de leer el escenario, adaptarnos con estrategias proactivas, entendiendo que no hay realidades ideales, hay realidades con matices que nos lleva a una actitud de superación con estrategias adaptadas a esas realidades, no hay espacio en el equipo Tejada para el abatimiento, al ver la película completa de nuestra trayectoria comercial solo cabe ver que el resultado es altamente favorable y para nosotros el futuro será mejor”.

Desde su mirada, la industria del retail transita un presente altamente favorable. “La proximidad y cercanía es el valor más importante que comunican nuestros clientes, partiendo que la calidad y precio de nuestros productos es competitivo”.

Y sigue: “La venta digital que se presentó como el gran ‘cuco’ comercial, solo representó un 18% de las ventas totales durante el periodo pandémico, el más favorable escenario para su desarrollo. Amazon, el gigante norteamericano de venta on line, giró al mundo analógico con tiendas físicas, sus ventas on line post pandemia bajaron y se estabilizaron es esos valores”.

“Vemos larga vida al negocio físico con una oferta online complementaria”, dice. Y rescata la importancia de disponer de una oferta on line importante, aceitada, ágil, complementaria al negocio físico, “ya que poseemos una de las llaves más importante en nuestra empresa para esta venta, un portal web y una logística de entrega muy competitiva, que da seguridad y respaldo al cliente”.

Además, agrega, “estamos analizando nuevas alternativas comerciales para la tipología hogar, no nos quedamos quietos, buscamos nuevos paradigmas que se adapten a la dinámica de cambio propia de estos tiempos y del retail. Pronto tendremos novedades de tipologías superadoras a las actuales”.

“Es importante pensar, planificar, moverse, adaptarse, ser originales, disruptivos, desafiantes, más que una medida nos rige una actitud, que va resolviendo y marcando el camino cotidiano”, opina.

Para concluir, el vocero se refiere a las expectativas para este año: “La realidad nos indica que para todos el escenario es “desfavorable”, ahora bien cuando a los colegas se les preguntan ‘¿cómo les va?’, nadie dice que mal, si fuera una consulta psicológica resultaría una actitud contradictoria e incongruente, como no nos dejamos llevar por las noticias y nos movemos con la frialdad de los resultados el presente es bueno a favorable, y el horizonte a mejorar, no es una respuesta que coincida con el común denominador, pero es honesta”.

En este sentido, vendrán nuevas oportunidades, “consolidando lo hecho en estos años de crecimiento, para lo que estamos desarrollando una nueva tipología del hogar, está en desarrollo y ustedes serán los primeros en enterarse, ahí está la oportunidad, pero aún no la podemos develar”.