Café Martínez lleva adelante una alianza estratégica con Telecom, y por ello, estuvo presente en el nuevo episodio de TrendIT, el podcast que busca visibilizar las novedades y tendencias en el mundo tecnológico para el mercado corporativo. En diálogo con Debora Slotnisky, periodista y host del ciclo, y Leonardo Coca, director de negocios B2B de Telecom Argentina, Marcelo Salas Martínez explicó cómo la marca logró mejorar la experiencia del cliente al redireccionar su negocio hacia el ecosistema digital.
En este sentido, la cadena de cafeterías ofrece en sus más de 180 sucursales argentinas una propuesta de valor única e innovadora que se ajusta a los deseos y necesidades del consumidor. Por un lado, la compañía cuenta con Smart Service, su modelo de negocios tecnológico; plataformas de autoservicio; iluminación inteligente; cartelería digital y códigos QR. Por otro lado, también desarrolló Club Café Martínez, una app que funciona como programa de beneficios para los clientes, convirtiéndose en la primera compañía del sector gastronómico en presentar una aplicación con estas características.
En un mundo donde la tecnología está transformando los modelos de negocios, Marcelo Salas comentó: “El cliente lo que necesita y lo que quiere es que las marcas se ajusten a ellos. Hoy las empresas nos preocupamos muchísimo por lo que quiere el usuario y nos enfocamos en lo que ellos quieren vivir. Queremos que la experiencia Café Martínez sea realmente digital porque el liderazgo en la transformación digital es parte de nuestro ADN. De esta manera, buscamos que el cliente se sienta cómodo y que pueda comprar como él quiere”.
De esta manera, la empresa con más de 90 años de historia apuesta día a día por el desarrollo tecnológico y se posiciona como pionera en materia de IT dentro del sector retail y gastronómico. Este desafío es posible no solo gracias al equipo especializado de Café Martínez, sino también gracias a su alianza estratégica con Telecom Argentina, quienes les proporcionan una conectividad rápida y segura en cada una de sus sucursales.
