El Ecommerce Talk es un espacio corporativo pensado para discutir temáticas vinculadas a tendencias para comercio electrónico en marketing digital, experiencia de usuario, inteligencia de negocio, modelos de negocio y operaciones en Latinoamérica, que recorre varias ciudades del continente recopilando experiencias y generando encuentros, buscando que los proveedores de servicios digitales puedan reforzar conocimiento sobre los requerimientos del mercado que están en constante evolución.
VTEX, la plataforma de comercio digital empresarial para grandes marcas y retailers, líder en la aceleración de la transformación del comercio digital en América Latina y que ahora se expande a nivel mundial, participó de la primera parada de este encuentro que se realizó en Santiago. En esta edición, además asistieron varios referentes de industrias, quienes entregaron sus propias visiones al respecto.
El evento se dividió en dos paneles, el primero llamado “Tendencias en Marketing Digital para Chile: herramientas determinantes, mejora de rentabilidad, marketplaces” y el segundo “Tendencias en operaciones y modelos de negocio para comercio electrónico: automatización, eficiencia operativa en logística”.
Comenzó con la presentación del evento por parte de Patricio García De Leo, de Known Online, quien expuso los lineamientos generales y un contexto de la iniciativa.
En el primer panel, Marcos Ayala de MailUp-Datatrics, entregó 8 recomendaciones para mejorar el marketing digital, enfocado en la interacción con el cliente a través la comunicación por medio de mensajes, newsletter, redes sociales y otros.
Por su parte, Bruno Marino, Director de Customer Success en VTEX Chile, habló de algunos elementos estratégicos de marketing para mejorar la rentabilidad, pues de acuerdo al experto, “debido al crecimiento del ecommerce durante el 2020 y 2021, los usuarios se volvieron más exigentes y ahora las tasas de conversión están a la baja, encontrar nuevos motores de crecimiento es imprescindible para crear un negocio online sostenible”. Explicó dos nuevas tendencias: el Live Shopping y el Conversational Commerce. Allí detalló el potencial que tienen en el mercado debido a sus resultados, se nombraron algunos casos de éxito -como el de Oster, Killstore y CAT- y expuso algunos datos relevantes sobre su uso en el extranjero y a nivel mundial.
Luego, uno de los invitados entregó su visión respecto a los marketplaces como canales de difusión, comentó algunas ventajas de vender los productos a través de estas plataformas como el branding y comparó la tasa de conversión y la rentabilidad entre el marketplace y un canal de venta digital propio.
El segundo panel se enfocó en la automatización de los modelos de negocio en las empresas a través del ecommerce y la eficiencia operativa trasladada a estructura de costos en logística nacional y última milla. El circuito de charlas sobre ecommerce continua con su recorrido en Guayaquil, Montevideo y Asunción.
