Por ello, durante la convención de la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos (NRF) 2021, la exhibición virtual del Capítulo 1 que se llevóa cabo desde el 12 de enero, Blue Yonder® mostró cómo los minoristas pueden adoptar soluciones de comercio de un extremo a otro que impulsen la planificación minorista integrada y ejecución personalizada de la gestión de pedidos para ofrecer experiencias comerciales impulsadas por el cliente.
“En virtual NRF 2021 – Capítulo 1, se destacó a los clientes y sus transformaciones omnicanal y de comercio electrónico que los han ayudado no solo a sobrevivir sino a prosperar durante la pandemia de COVID-19”, dice JoAnn Martin, vicepresidente de estrategia industrial y desarrollo de mercado de Blue Yonder. “Como parte de su respuesta a la pandemia, varios de nuestros clientes minoristas han tomado inteligencia artificial (IA) / aprendizaje automático (ML) de una tecnología incipiente para brindar resultados transformadores como parte de sus operaciones centrales en menos de un año, brindando mejores experiencias al cliente a nuevos niveles de velocidad, escala e incomparable conveniencia”.
“Predecir su próximo giro”
En la NRF virtual de este año, Blue Yonder cambió su enfoque digital para ayudar a los minoristas a aprovechar al máximo su experiencia virtual. Como parte de las sesiones de la empresa y la sala de exposiciones virtual, los minoristas pudieron aprender más sobre cómo comenzar a aprovechar las más innovadoras soluciones para una mejor visibilidad, administración y control de los pedidos. Con tecnología de IA / ML y modelos de pronóstico avanzados, los minoristas pueden lograr una planificación y operaciones comerciales integradas y receptivas y resolver las interrupciones de la cadena de suministro utilizando la visibilidad, la colaboración y la orquestación del inventario en toda la red.
Blue Yonder también ofrece una única fuente de disponibilidad de inventario y ofertas de distribución, lo que permite a los minoristas posicionar mejor el inventario antes de que los consumidores comiencen su experiencia de compras.
- Sesión de Grandes Ideas junto a clientes: El martes 12 de enero de 2021, Blue Yonder junto con clientes como Cheryl Williams, directora de información de Wakefern Food Corp., y Hardeep Kharaud, vicepresidente senior de Merchandising y Promociones de Loblaw, tuvieron bajo el título “Comercio impulsado por el cliente: Equilibrio entre el costo de servicio y la experiencia del cliente”, una sesión de preguntas y respuestas en vivo sobre cómo mejoraron su pronóstico de distribución y precisión, mientras se utiliza el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
- Stand virtual: En el stand virtual de Blue Yonder pudieron aprender cómo los minoristas pueden ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores y conectar canales de distribución para impulsar el crecimiento. Los asistentes vieron cómo mejorar la visibilidad, el control del inventario y las últimas innovaciones.
- Blue Yonder Retail Live!: Dos sesiones diarias de LinkedIn Live entre el lunes 11 al viernes 22 de enero. Se trató de entrevistas con expertos minoristas y clientes y socios de Blue Yonder compartiendo conocimientos e historias de éxito sobre cómo convirtieron la pandemia de disrupción en oportunidad. Los clientes son American Eagle Outfitters, BJ’s Wholesale, Brookshire Grocery Co., L.L.Bean, Lowe’s y Tyson Foods.
