“Retail’s Big Show siempre ha sido una demostración de fuerza. Es donde aprendemos qué hay de nuevo, qué sigue y qué debemos buscar. Donde nuestra industria avanza y se mantiene a la vanguardia. Pero hoy el mundo y el mundo del comercio minorista han cambiado drásticamente. Para adelantarnos a la nueva velocidad del cambio y afrontar este momento, necesitamos reunirnos más a menudo”, expresaban desde la organización del evento más importante para la industria del retail.
Es por eso que en 2021, en lugar de haber solo un Big Show, habrá dos. Un espectáculo virtual en enero y uno presencial en la ciudad de Nueva York en junio.
2020 fue un año marcado por los cierres y las restricciones de seguridad, los cuales han golpeado duramente a la industria. En este sentido, en esta nueva edición del encuentro, la NRF hace foco en seis pilares: liderazgo, crecimiento prospectivo, nuevos modelos de negocio, experiencia del cliente, operaciones y talento.
“A medida que la pandemia disminuye en los Estados Unidos y en todo el mundo, y se distribuye una vacuna, entonces creo que las economías estarán preparadas para un repunte y un crecimiento. Llevará algún tiempo, pero creo que deberíamos ser optimistas”, comentaba el presidente y CEO de la NRF, Matthew Shay.
A pesar de todas las dificultades, 2020 fue un año de rápida innovación que vio a los minoristas acelerar el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías.
Shay expresaba también que los minoristas que han sido capaces de actuar rápidamente y hacer cambios rápidos van a seguir funcionando bien, y los clientes esperarán los mismos tipos de servicios en los que han confiado durante la pandemia, como la entrega, la recogida en la acera, comprar en línea y recoger en la tienda, y la capacidad de devolver bienes en una variedad de tiendas diferentes. Para el directivo, no hay dudas de que los eventos del año pasado “tendrán un impacto duradero en la industria minorista”.
De esta forma, la edición 110° de este gran espectáculo del comercio minorista, se presenta como un manifiesto para un nuevo mundo, reflejo por los cambios que venían anunciándose tiempo atrás, acelerados por el gran virus mundial provocado por la Covid-19.
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