Grupo Logístico Andreani está presentando un sistema de distribución en línea que optimiza la experiencia de sus clientes y la de sus destinatarios, ya que les ofrece un seguimiento en tiempo real sobre el ruteo y conformación de sus envíos.
Además, comentaba a Enretail Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing y Servicios al Cliente, “permite realizar la conformación mediante la firma digital y la posibilidad de tomar una fotografía del domicilio como prueba de la visita”.
Y agregaba: “Se trata de una plataforma 360° que está pensada para los clientes, quienes pueden saber qué está pasando con sus envíos en tiempo real, para los destinatarios, quienes interactúan en vivo con quien va realizar la entrega, para nuestros colaboradores, distribuidores y transportistas, ya que mejora su gestión en la calle y están conectados con las áreas centrales de la compañía ante cualquier cambio o eventualidad, y para el Grupo Logístico Andreani en general, ya que podemos seguir minuto a minuto el estado de nuestros más de 2.5 millones de envíos”.
Según el ejecutivo, “con Andreani Mobile pudimos ayudar a dar a los clientes el paso que estaban esperando. Anteriormente nos entregaban los productos y en algunos casos tardaban hasta 48 horas en conocer qué había ocurrido con esos envíos. La plataforma es un salto de calidad que supera lo esperado. El concepto logístico cambió y como líderes del mercado desarrollamos la primera herramienta que permite construir una experiencia minuto a minuto”.
En este sentido, el vocero destacaba: “La actividad logística no es ajena a la evolución tecnológica que se vivió en los últimos 20 años. La tecnología es el eje de nuestra evolución como integradores de la cadena de valor de nuestros clientes y forma parte de los focos principales de inversión de la compañía”.
¿Cómo funciona el sistema?
“La plataforma es una aplicación que se descarga en los teléfonos de nuestros colaboradores y permite recopilar información de forma online y offline en cualquier punto del país. Es un sistema de gestión que conecta a más de 3.600 distribuidores y transportistas en tiempo real”, detallaba Rinaldi. “La API nos permite visualizar el momento que salimos a la distribución, los datos de la persona que entregará en el domicilio, los tiempos de recorrido y los principales horarios de entrega, entre otras posibilidades”.
Podés ver la nota completa y el resto de las notas en la revista digital de agosto de Enretail.
