Este comportamiento pareciera estar más presente en las mujeres, con un 96%, mientras en el caso de los hombres llega hasta el 80%, según se desprende de un estudio elaborado por in-Store Media, agencia de Shopper Marketing experta en comunicación en el punto de venta.
Respecto de la edad, cuánto más joven es el consumidor, más utiliza el móvil en tienda. Sin embargo, los porcentajes de uso son considerables hasta pasados los 45 años. Los rangos etarios que destaca el estudio son: 18-34 (14% más con respecto a la media), 35-54 (2% más que la media), +55 (un 15% menos de la media).
El uso del móvil en tienda
Entre los motivos que llevan a los consumidores a utilizar su teléfono móvil en el supermercado se encuentra: la comparación de precios, citada por el 67% de los encuestados; la búsqueda de información sobre los productos a comprar (57%), así como la consulta a familiares o amigos sobre los mismos (41%). La realización de fotografías también es una práctica muy habitual en estos escenarios, ya que un 46% de estos aseguran que realizan instantáneas en las tiendas.
Un shopper totalmente conectado
Otro aspecto que constata el estudio realizado por in-Store Media es que el 49% de los shoppers afirman estar “conectados” con el supermercado de alguna manera: el 18% tienen descargada la aplicación, el 45% se conecta al wifi mientras compra y el 29% lleva encendido el bluetooth para poder recibir mensajes. Este último supone un dato relevante de cara al planteamiento del uso de nuevas tecnologías, como los beacons, para mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta.
