El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico y VTEX dieron a conocer la edición 2015 del eCommerce Report, estudio que analiza los comportamientos del mercado de comercio electrónico retail en la región.
De acuerdo a los datos proliferados por el reporte, durante este año los temas más destacados en cuanto a ventas web fueron 3. El primero que nombran las entidades es la Segunda Revolución del e-commerce, que impacta en la economía, pero principalmente en el comercio minorista. Otro de los ítems importantes que ayudaron al crecimiento fueron los dispositivos móviles. Gracias a su obicuidad, omnicanalidad, cambio y evolución lograron que el ecommerce logre buenos resultados a lo largo del año. Por último, el eCommerce Report destaca a los marketplaces, aquellos lugares destinados a la venta de productos de múltiples proveedores en un solo ambiente.
Lo que viene para 2016
Básicamente, el estudio enfatiza en tres aspectos a saber: Profesionalización del canal online (capacitar a los eslabones de la cadena de venta online para reducir las fallas y las malas experiencias de compra); Conseguir una experiencia positiva de compra online (catalogado como principal ingrediente de la fórmula que permite aumentar las ventas para resolver lo complejo de forma sencilla); y Productos y servicios online que cumplan con las buenas prácticas (logística, fulfillment, medios de pago, seguridad y prevención de fraude, recursos y soluciones de marketing online, plataformas e infraestructura, entre otras).
Se estima que para 2018, la región alcanzará los U$S 84.900 millones transaccionados por Internet B2C retail (Empresas con consumidores), manteniendo tasas de crecimiento de por lo menos un 30% en los próximos tres años. El comercio electrónico continuará creciendo hasta alcanzar tasas de penetración superiores al 20% respecto a los canales tradicionales.
Marcos Pueyrredón, Vicepresidente de VTEX para Latinoamérica y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, resumió: “Toda empresa o emprendedor que quiera ser exitoso en el mundo del comercio electrónico y los negocios por Internet, tiene que aprender y descubrir cómo sacar provecho de las últimas innovaciones, teniendo en cuenta los desafíos y tendencias que están transformando la industria, y especialmente, transformando los comportamientos de compra de consumidores tanto offline como online”.
