Es una de las categorías de venta que más adeptos ha sumado en los últimos tiempos. Matías Casoy, Director y Co-fundador de Linio explicó a Enretail algunas de las razones por las cuales el comercio online está en constante crecimiento.
Los beneficios en la implementación de este tipo de comercio electrónico van desde la comodidad de comprar desde el hogar hasta la practicidad de poder pagar en cuotas, como se lo puede hacer, comúnmente, cuando manera presencial a una tienda. Al respecto, Casoy señaló los factores que hacen que el e-commerce esté en auge:
– Variedad: la cantidad de productos distintos que un consumidor puede encontrar en una tienda online son muy superiores a los que se pueden encontrar en una tienda física. La razón principal es que no hay necesidad de contar con stock físico de todos los productos, aún más en un modelo mixto (marketplace y retail) .
– Precio: comprar online suele ser significativamente más económico que en tiendas físicas porque los costos fijos son muy inferiores, lo que permite a tiendas como Linio volcar ese costo para el beneficio de los clientes.
– Fácil comparación: Es muy simple para el consumidor poder elegir entre los diferentes sitios de e-commerce para encontrar la mejor oferta o propuesta de valor para realizar sus compras. Es simple hacer “zapping” entre diferentes ventanas del navegador para buscar el mejor producto y al mejor precio. Y no solo es fundamental para el consumidor, sino que a las tiendas online nos obliga a exigirnos cada vez más para trabajar en una propuesta de valor superadora y conquistar a los potenciales clientes.
– Comodidad: no hace falta levantarse del sillón, ni salir en medio de un día de lluvia, para comprar lo que uno quiere. Es cómodo, rápido y fácil.
Obviamente, el retail está dentro de esta vertiente de crecimiento en las compras. “Cada vez más las empresas de retail eligen desarrollar su canal de ventas online, algunas por la aventura de probar un nuevo canal y otras con la convicción de que la industria necesariamente debe incluir el online”, explicó Casoy.
En tanto, el modelo online de comercialización es un canal incremental de ventas. El ejecutivo recalcó que “no se trata de distribuir las ventas que el retailer tiene actualmente, sino de incrementar la cantidad de facturación y clientes nuevos”. Además, tener presencia online es una necesidad, ya que no solo se trata de incrementar ventas, sino de responder a una demanda que existe -y es creciente- de clientes fieles al e-Commerce.
“Vender online implica una nueva forma de comprender el negocio: los márgenes son distintos, el consumidor online es más exigente y hay más variables que entran en juego (costos y tiempos de envío, integración con medios de pagos distintos, canales de marketing online no tradicionales, entre otros)”, añadió Casoy.
Desarrollar el e-commerce de un retailer suele ser una inversión (tiempo y dinero) que no todas las empresas están dispuestas a tomar. E este sentido, el directivo destacó que “Linio permite a retailers de todo el país (aquellos que venden online y también aquellos que no lo hacen) vender sus productos en nuestro Marketplace y solo pueden vender aquellas empresas de retail que posean productos nuevos”. Y agregó que representan a “un canal de ventas adicional, a los tantos otros que un retail habitualmente maneja”.
Argentina proyecta para 2018 un total de 82% de usuarios en sitios de e-commerce. A su vez, se estima que durante 2015 las ventas del comercio electrónico en América Latina aumentarán 24.2% para llegar a $88.3 mil millones.
“Nuestra misión es convertirnos en un aliado estratégico para las empresas de retail, proveyendo información clave del mercado, de productos más vendidos, de estrategia de precios”, culminó Casoy.
