Debido a la ola de consumo online, en 2014 el crecimiento del gasto promedio en compras web fue de un 43%, comparado con 2013. Así lo aseguró Gustavo Sambucetti, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Las ventas realizadas a través de Internet han registrado un crecimiento anual del 61,7% a lo largo de 2014, lo que derivó en transacciones que superaron los $40 millones. “$33.300 millones fueron bajo la modalidad empresa a consumidor y $3.800 millones en operaciones entre consumidores”, señaló Sambucetti, quien también dirige el departamento de e-commerce de Walmart.
A su vez, debido a la vertiente de las ofertas que se dan a través de la web, las que, en ocasiones, suelen presentarse con un menor precio que en los comercios tradicionales, los compradores en línea en 2014 han llegado a representar el 49% de los usuarios de Internet (más de 15 millones de personas).
Sambucetti destacó que, “un dato complementario es que 9 de cada 10 compradores online buscan y comparan en la web antes de ofertar, tomando, en muchos casos, la decisión de comprar en línea aunque posteriormente lo adquiera en un establecimiento físico”.
Hábitos de los compradores online
De acuerdo al informe proporcionado por el titular de la CACE, el 90% de los cibernautas se conecta muchas veces al día pero, en lo que respecta a la frecuencia de compra online, el 37% representa la franja de compradores habituales.
Paralelamente, dichos compradores utilizan diferentes dispositivos para realizar sus transacciones, siendo la PC de escritorio la que ocupa el primer lugar (73%), seguida por la notebook y el smartphone (38% en ambos casos).
Iguales de importantes son las referencias de compra antes de llevar a cabo la adquisición de algún producto. En este sentido, Sambucetti explicó que “las recomendaciones, la experiencia previa y la búsqueda en la web son las fuentes primordiales”.
En cuanto a las páginas más utilizadas, el podio queda en mano de los sitios de marketplaces (61%), el segundo lugar está ocupado por las web que ofrecen cupones de descuento (55%), seguido muy de cerca, en tercer lugar, por los retailers (54%).
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