El gerente de ventas de Axis Communications para el Cono Sur, Juan Pablo Tavil, ahonda en un reporte publicado por la la empresa de investigación de mercado Euromonitor International que establece que las tiendas de retail en Sudamérica verán un sólido crecimiento este año 2014 debido al aumento en la urbanización y al agitado estilo de vida de las personas.
Según plantea la consultora A.T. Kearney en su Índice de Desarrollo Global de Retail; el país que lidera el ranking de mercados emergentes más atractivos para la inversión en retail es Chile, lo cual se debe a los años de estabilidad económica y política, que, para la consultora, han sido uno de los factores principales para que el país pudiera construir uno de los ambientes de retail más sofisticados de América Latina, así mismo, sus inversiones en infraestructura, además de su marco regulatorio sugieren que este crecimiento continuará a futuro.
De cualquier modo, los consumidores chilenos no son los únicos que destacan, ya que se hace referencia a la continua inversión en crecimiento orgánico general. La empresa resaltó, por ejemplo, los planes de Falabella de invertir US$ 3 mil 510 millones en la región hacia 2015, con 215 nuevas tiendas y 16 centros comerciales.
En función de los resultados de este relevamiento, Euromonitor Internacional plantea además, que los consumidores actuales asisten a los centros comerciales no sólo para ir de compras, sino también como punto de encuentro con amigos y espacio para el ocio y uso del tiempo libre.
Este punto incide de forma directa en los sistemas de seguridad ya que los clientes esperan y exigen seguridad para realizar sus compras o paseos sin tener que preocuparse por ning[un tipo de delito, a la vez que los empresarios y gerentes buscan sistemas de monitoreo que reduzcan pérdidas dentro del comercio y generen imágenes que resulten eficaces para sus propósitos. La respuesta para todo ello es calidad de imagen, y ya existen experiencias en países de la región.
En este escenario, Juan Pablo Tavil, gerente de ventas de Axis Communications para el Cono Sur, resalta que la firma ha desarrollado en América Latina, distintos proyectos para todas las verticales del retail. A modo de ejemplo, el ejecutivo menciona el caso del centro comercial Pátio Batel en Brasil, un mall de lujo en el que se colocaron 320 cámaras de videovigilancia IP, exteriores e interiores, en un espacio de más de 20 mil m2 que recibe más de 1 millón de personas al mes. Al tener algunas de las c[amaras con calidad HD se incremente la posibilidad de identificación de hechos delictivos; ya sea a través de un Video Wall o de un smartphone, los responsables de seguridad monitorean lo que pasa en el mall con una gran calidad de imagen.
“Otro de los casos es el de Supermercados Makro de Colombia en donde hay cerca de 50 cámaras de video para monitorear los pasillos de todo el local, y que incluye soluciones de video inteligente”, destaca Tavil, quien agrega que gracias a ello el hipermercado tiene el récord del país con la menor cantidad de pérdidas de mercadería en relación con los demás filiales suramericanas de la cadena, como resultado de la implementación de soluciones de video IP y de contar con cámaras de registro de imágenes en HD.
El ejecutivo también explica que solo permiten actuar de forma preventiva; y cita el ejemplo la cadena de retail Ripley, que cuenta con 152 cámaras HD en el Costanera Center de Santiago, que recibe cerca de tres millones de visitas al mes. Esto funciona como una solución efectiva para saber cuántas personas entran y salen de la tienda en tiempo real, con la posibilidad de consolidar esos datos al final del día. Todo ello, permite detectar los horarios de mayor circulación en las tiendas.
Para finalizar, Tavil subraya que así es posible utilizar recursos de video inteligente para que los negocios puedan identificar perfiles de clientes y hacer un análisis del comportamiento de sus consumidores.
“Se prevé que muchas de esas soluciones avanzadas pronto estén instaladas en locales de otros países, principalmente para generar imágenes más útiles, evitar crímenes, reducir pérdidas y apoyar en la gestión de negocio inteligente”, concluye.
